Tervetuloa Donna Forteen – naisten omaan kuntokeskukseen

Donna Forte – Jäsenyys ja yhteiset pelisäännöt

Jotta treenikokemuksesi olisi sinulle ja kaikille muille sujuva, turvallinen ja inspiroiva, olemme koonneet tärkeimmät käytännöt yhteen. Nämä ovat yhteiset pelisääntömme, jotka tukevat arjen sujuvuutta ja hyvää fiilistä.

1. Aukiolo ja palvelu

• • Harjoittelualue auki 05–23 joka päivä.
  • Asiakaspalvelu auki 08–20.
  • Huomioithan, että asiakaspalvelussa ja PT-tiimissä voi työskennellä myös miehiä.

2. Jäseneksi liittyminen

• • Jäsenyys ostetaan verkkokaupasta (tai paikan päällä, mutta aina samaan järjestelmään)
  • Jäseniksi voivat liittyä vähintään 15-vuotiaat naiset; alle 18-vuotiailta vaaditaan huoltajan lupa
  • Henkilöllisyys voidaan tarkistaa pyydettäessä.

3. Jäsenyyden kesto ja vaihtoehdot

• • Liity jäseneksi helposti ja nopeasti verkkokaupassamme.
  • Valitse itsellesi sopiva jakso: 4 viikon kortti tai 3/6/12 kuukauden jäsenyys, joka jatkuu automaattisesti valitsemallasi aikavälillä.
  • Voit valita aamujäsenyyden (sisään ennen klo 12) tai koko päivän jäsenyyden tarpeidesi mukaan.
  • Tarjoamme myös kertakäyntejä tai Kymppikortteja (10 x kertakäynti), jos haluat käyttää palveluita ilman jäsenyyttä.

4. Maksut ja liittyminen

• • Jäsenmaksut hoituvat automaattisesti e-laskulla, suoramaksulla, luottokorteilla, henkilöstöetujen maksuvälineillä tai Saldotilin kautta
  • Pidätämme oikeuden päivittää hintoja tarvittaessa esimerkiksi kustannustason tai CPI-indeksin (= kuluttajahintaindeksi ) muutosten mukaan, jotta palvelumme pysyy laadukkaana
  • Ilmoitamme muutoksista vähintään 14 päivää etukäteen.

5. Palvelut

• • Jäsenenä käytössäsi ovat kuntosali, sauna, kylmäallas valitsemasi jäsenyyden keston ja käyttöaikojen mukaisesti
  • Pienryhmätunneilla paikkoja on rajallinen määrä, mutta ei hätää – löydämme aina sinulle sopivan treenipaikan, jotta pääset liikkumaan juuri silloin kuin haluat.
  • Osan ajasta kuntosali on miehittämätön, jolloin voit käyttää sitä kulkuoikeudellasi. Asiakaspalvelun ja kuntosalin aukioloajat löydät verkkosivuiltamme.
  • Kulkuoikeus on henkilökohtainen, eikä sitä saa luovuttaa toiselle (sopimussakko 250 €).
  • Turvallisuuden vuoksi on tärkeää, että vain sinä käytät omaa kulkuoikeuttasi – jos se on toisen hallussa, et voi tietää, mihin sitä käytetään, ja vastuu mahdollisista seurauksista jää silti sinulle.

6. Alennukset (alennukseen oikeuttava todiste esitettävä)

• • Nuoret (15-18)
  • Opiskelija
  • Sotilas
  • Seniori 65+
  • Kampanjat (ehdot ilmoitetaan erikseen)
  • Jäsenet

7. Irtisanominen

• • Toistaiseksi voimassa olevan  4 viikon jäsenyyden voi päättää ilmoittamalla siitä kirjallisesti viimeistään 7 päivää ennen seuraavan maksujakson alkua,muuten sopimus uusiutuu automaattisesti.
  • Toistaiseksi voimassa oleva (3/6/12 kk) irtisanotaan vähintään 1 kk ennen kauden loppua, muuten sopimus uusiutuu automaattisesti.
  • Henkilöstöetujen maksuvälineillä maksettuja osuuksia ei palauteta

8. Biohealth-palvelut ja yksittäiset ostot

• • Hoidot, testit, yksittäiset tunnit ja tuotteet ovat kertaluonteisia varauksia/ostoja, eikä niihin tarvita jäsenyyttä.
  • Peruutukset tulee tehdä vähintään 24 tuntia ennen aloitusaikaa, jolloin maksu palautetaan saldotilillesi.
  • Myöhästyneet peruutukset tai poissaolot veloitetaan täysimääräisesti.

9. Personal Trainer -palvelut

• • Varmistathan terveydentilasi soveltuvuuden ohjattuun harjoitteluun (tarvittaessa lääkärin kanssa).
  • PT-tunti kestää aina ilmoitettua aikaa noin 5 minuuttia vähemmän (tunti alkaa aikataulun mukaisesti).
  • Peruutus tulee tehdä vähintään 24 tuntia ennen tuntia, muuten tunti katsotaan käytetyksi. Maksu palautetaan saldotilille.
  • Myöhästyneet peruutukset tai poissaolot veloitetaan täysimääräisesti.
  • PT-tunnit järjestetään ainoastaan Donna Fortessa tai sen välittömässä läheisyydessä.
  • Valmentajaa voidaan tarvittaessa vaihtaa.
  • Laskutuksessa voimme tarkistaa luottotiedot.

10. Sauna, kylmäallas ja märkätilat

• • Peseydy ennen kylmäaltaan ja saunan käyttöä ja käytä pyyhettä tai istuin alustaa saunassa.
  • Käytä kylmäaltaassa uima-asua.
  • Ruoka, juoma, ihokarvojen ajelu, hiusten värjäys tai leikkaus, kynsien ja jalkojen hoito tai muut vastaavat toimenpiteet eivät ole sallittuja tiloissa.
  • Puhelimet ja kamerat eivät kuulu saunaan tai suihkuihin.
  • Sauno ja käy kylmäaltaassa kohtuudella sekä huolehdi nesteytyksestä.
  • Donna Fortessa pukuhuoneet ja pesutilat ovat vain naisille. Pukutilojen ulkopuolella on yksi unisex wc.

11. Kulkuoikeus

• • Pääset sisään kuntokeskukseen, PIN-koodilla tai mobiiliavaimella joihin sinulla on ainoastaan henkilökohtainen käyttöoikeus
  • Kulkuoikeus on henkilökohtainen, eikä sitä saa luovuttaa toiselle henkilölle Mikäli luovutat kulkuoikeutesi toiselle perimme sopimussakkona 250€
    Turvallisuuden vuoksi on tärkeää, että vain sinä käytät omaa kulkuoikeuttasi – jos se on toisen hallussa, et voi tietää, mihin sitä käytetään, ja vastuu mahdollisista seurauksista jää silti sinulle.
  • Pidä yhteystietosi (puhelin, sähköposti) ajan tasalla

12. Saldotili

• • Avaamme kaikille jäsenille myös Saldotilin.
  • Voit tallettaa Saldotilille varoja yleisimpien maksutapojen lisäksi myös henkilöstöetuja käyttäen, kuten Edenred, Smartum ja Epassi. Saldotilille maksettuja varoja ei voi palauttaa.

13. Maksut ja hinnanmuutokset

• • Mikäli maksussa ilmenee viivästystä, perimme tarvittaessa muistutus- tai perintäkulut sekä viivästyskoron.
  • Pidätämme oikeuden päivittää hintoja tarvittaessa esimerkiksi kustannustason tai CPI-indeksin muutosten mukaan, jotta palvelumme pysyy laadukkaana
  • Ilmoitamme muutoksista vähintään 14 päivää etukäteen.

14. Vastuu ja turvallisuus

• • Meille on tärkeää, että jokainen voi nauttia palveluistamme rauhassa ja hyvällä mielellä. Huomioithan muut asiakkaat asioidessasi meillä – näin luomme yhdessä viihtyisän ja mukavan liikuntaympäristön kaikille.
  • Henkilökuntamme tekee työtään teitä varten, ja heillä on oikeus työskennellä rauhassa ja turvallisesti. Noudatathan ystävällisesti heidän antamiaan ohjeita. Jos huomaat häiritsevää käytöstä, kerrothan siitä heti henkilökunnalle – kiitos, että autat meitä pitämään ilmapiirin miellyttävänä kaikille.
  • Alkoholi on sallittua vain Donna Forten omissa tapahtumissa.
  • Älä kuvaa muita ilman lupaa – pukuhuoneissa ja märkätiloissa kuvaaminen on aina kielletty.
  • Kameravalvonta on käytössä yleisissä tiloissa turvallisuuden varmistamiseksi.
  • Käytä puhtaita treenivaatteita ja sisäkenkiä, pyyhi laitteet ja palauta välineet paikoilleen.
  • Jokainen vastaa omasta turvallisuudestaan. Palveluntarjoajan vastuu määräytyy voimassa olevan vahingonkorvaus- ja kuluttajansuojalain mukaisesti.

15. Sovellettava laki ja riidanratkaisu

Toiminnassamme noudatetaan Suomen lakia
Mahdolliset erimielisyydet pyritään ratkaisemaan ensisijaisesti  keskustelemalla
Mikäli sovintoon ei päästä, asia voidaan viedä kotipaikkasi käräjäoikeuteen tai kuluttajariitalautakuntaan.

 

Donna Forten Top 10+ turvallisuus- & hyvinvointisäännöt

1. Peseydy aina ennen saunaa tai kylmäallasta
2. Käytä saunassa pyyhettä laudesuojana – uima-asun käyttö on sallittua
3. Muista sulkea kiukaan luukku saunomisen jälkeen
4. Saunan ohjauspaneelissa voit nostaa lämpöä hetkellisesti (15 min) yhdellä napin painalluksella
5. Puhelimet ja kamerat eivät kuulu saunaan, suihkuihin tai pukuhuoneisiin.
6. Kuvaa muita vain luvalla – pukuhuoneissa ja märkätiloissa kuvaaminen on aina kielletty
7. Syöminen, juominen (paitsi vesi) sekä hygieniatoimet kuten ihokarvojen ajelu, kynsien leikkaus tai muu vastaava eivät kuulu saunaan, altaaseen tai suihkuihin
8. Sauno ja käy kylmäaltaassa kohtuudella – jos olo heikkenee, poistu heti ja muista nesteytys
9. Käytä puhtaita treenivaatteita ja sisäkenkiä. Ulkokengät jäävät ulko-ovelle
10. Pyyhi laitteet käytön jälkeen ja palauta välineet paikoilleen
11. Kohtele muita kunnioittavasti. Häirintä, uhkailu ja epäasiallinen käytös eivät kuulu meille
12. Päihteet eivät kuulu treeniin. Alkoholi on sallittua vain Donna Forten omissa tapahtumissa
13. Arvoesineet ja laukut kaappeihin. Tyhjentämättömät kaapit voidaan avata sulkemisen jälkeen, jos et muista tuoda omaa lukkoa, kysy asiakaspalvelusta
14. Muista turvallisuus: hätäuloskäytävät, ensiapuvälineet ja defibrillaattorit löytyvät merkityistä paikoista